近年来,我市公安交警大队立足于不断改进车管服务工作,进一步深化“放管服”改革与推进审批服务便民化的总体要求,推出了“一窗办、快速办、网上办、延伸办” 车驾管业务“四办”服务体系,优化了业务流程、密织了服务网络、延伸了服务触角、创新了服务模式,最大限度地减少了群众跑腿次数。
家住我市的王先生是第一次办理新车落户,11月1日一大早,王先生就来到了交警大队车辆管理所机动车查验室,在工作人员的帮助下,把车辆相关原件递交到车管所预录入工作人员手上,录入车辆的相关信息。
信息录入完毕后,王先生驾驶自己的新车进行车辆检验。在交警大队车管所的车辆检验区,王先生车辆进入查验通道。机动车查验员先对整车进行拍照、检验等方式进行核对、录入,然后拿着警用手机,利用PDA软件,扫描该车辆信息相对应的条形码,获得车辆的基本情况。车辆的查验时间非常快,基本都会在10分钟左右完成。
随后,王先生到查验室领取新车查验表,并在工作人员引领下,至业务窗口办理新车落户手续,在一个业务窗口便办结了新车受理、选号、制证、缴费等所有业务。前后不到30分钟,王先生拿着心仪的车牌,由车管所工作人员免费为他安装了新车号牌。
办事群众王先生说:就咱这个办理牌照挺方便快捷,大概需要30分钟左右吧,工作人员非常热情,服务非常好,再就是办理牌照,在一个大厅,就解决了问题,老百姓办个事,现在就是方便多了。
在市车管所服务大厅,一位市民正在申领六年免检年检标。这位市民只在一个业务窗口出示自己的相关原件,并且没有填写任何表格材料,即可快速办理、立等可取,全程不超过3分钟。
市公安交警大队车辆管理所工作人员邓敏说:随着《放管服》政策的落实,我们实现了“一窗通办 一证即办”,群众无需先行填写业务申请表,业务人员在业务窗口受理后,会直接打印业务凭证,业务申请表,然后让群众直接签字即可,而且不再需要任何复印件,没有明文规定的证明凭证,我们也一律取消,真正做到了“化繁为简 无纸化办公”。
近年来,我市车管所实现了18类业务一证即办、实现车主及驾驶人快捷办理车驾管业务,即身份证明免予打印、申请表格免予填写、车辆识别代号免予拓印、相关部门证明在逐步联网后免予提交,大大提高了办事效率,方便了办事群众。此外,车管所全体职工也用实际行动诠释了爱民、为民、利民、便民最强音,同时在改善工作服务质量、提高工作管理水平,以行业文明推动社会文明方面取得了良好的社会效果。
市公安交警大队党委书记大队长魏红太说:下一步,我们将继续以窗口单位,和基层单位为重点,强化服务意识,以群众关注,和反映强烈的问题入手,紧盯突出问题,薄弱环节,关键少数,把握重点,精准发力,追根溯源,见物见人,在深化公安体制改革,完善政策,服务基层等方面,主动作为,切实转变工作作风提高群众的满意度,推动交管工作“放管服”,再上新的台阶。