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强化为民服务宗旨 建设高效车管队伍

2019-11-21



近年来,我市公安交警大队立足于不断改进车管服务工作,进一步深化“放管服”改革与推进审批服务便民化的总体要求,推出了“一窗办、快速办、网上办、延伸办” 车驾管业务“四办”服务体系,优化了业务流程、密织了服务网络、延伸了服务触角、创新了服务模式,最大限度地减少了群众跑腿次数。

家住我市的王先生是第一次办理新车落户,11月1日一大早,王先生就来到了交警大队车辆管理所机动车查验室,在工作人员的帮助下,把车辆相关原件递交到车管所预录入工作人员手上,录入车辆的相关信息。

信息录入完毕后,王先生驾驶自己的新车进行车辆检验。在交警大队车管所的车辆检验区,王先生车辆进入查验通道。机动车查验员先对整车进行拍照、检验等方式进行核对、录入,然后拿着警用手机,利用PDA软件,扫描该车辆信息相对应的条形码,获得车辆的基本情况。车辆的查验时间非常快,基本都会在10分钟左右完成。

随后,王先生到查验室领取新车查验表,并在工作人员引领下,至业务窗口办理新车落户手续,在一个业务窗口便办结了新车受理、选号、制证、缴费等所有业务。前后不到30分钟,王先生拿着心仪的车牌,由车管所工作人员免费为他安装了新车号牌。

    办事群众王先生说:就咱这个办理牌照挺方便快捷,大概需要30分钟左右吧,工作人员非常热情,服务非常好,再就是办理牌照,在一个大厅,就解决了问题,老百姓办个事,现在就是方便多了。  

    在车管所服务大厅,一位市民正在申领六年免检年检标。这位市民只在一个业务窗口出示自己的相关原件,并且没有填写任何表格材料,即可快速办理、立等可取,全程不超过3分钟。

    市公安交警大队车辆管理所工作人员邓敏说:随着《放管服》政策的落实,我们实现了一窗通办 一证即办,群众无需先行填写业务申请表,业务人员在业务窗口受理后,会直接打印业务凭证,业务申请表,然后让群众直接签字即可,而且不再需要任何复印件,没有明文规定的证明凭证,我们也一律取消,真正做到了化繁为简 无纸化办公  

    近年来,市车管所实现了18类业务一证即办、实现车主及驾驶人快捷办理车驾管业务即身份证明免予打印、申请表格免予填写、车辆识别代号免予拓印、相关部门证明在逐步联网后免予提交,大大提高了办事效率,方便了办事群众此外,车管所全体职工用实际行动诠释了爱民、为民、利民、便民最强音,同时在改善工作服务质量、提高工作管理水平以行业文明推动社会文明方面取得了良好的社会效果

    市公安交警大队党委书记大队长魏红太说下一步,我们将继续以窗口单位,和基层单位为重点,强化服务意识,以群众关注,和反映强烈的问题入手,紧盯突出问题,薄弱环节,关键少数,把握重点,精准发力,追根溯源,见物见人,在深化公安体制改革,完善政策,服务基层等方面,主动作为,切实转变工作作风提高群众的满意度,推动交管工作“放管服”,再上新的台阶