新县大别山旅游讲堂之“红城管家”培训班成功举办

    为进一步提高我县旅游的整体接待水平和服务质量，树立新县旅游的良好形象，在县文广旅体局、人社局和涉外职业技术学院的共同努力下，12月8日上午，为期3天的大别山旅游讲堂之“红城管家”培训班正式开班。学员包括景区、旅行社、农家乐、星级酒店、社会酒店的旅游从业人员共计100余人。

    开班仪式由涉外职业技术学院副院长胡炜主持，县文广旅体局副局长朱国浩发表讲话，参加开班仪式的主要领导还有文广旅体局文化旅游规划发展中心主任岳珊珊、涉外职业技术学院院长陈思、涉外职业技术学院副院长胡炜、人社局教育培训股成员熊立。

    开班仪式结束后，朱国浩副局长为学员们上了第一节课《旅游标准化与新县旅游现状及发展规划》。并邀请县应急管理局副局长游松林同志为学员们讲解《旅游行业安全生产》。

    此次培训除重点加强了处理宾客投诉技巧、服务意识与礼仪规范、消防等方面知识的学习，还由朱国浩副局长带领前往金兰山国家森林公园进行实地考察学习，对旅游基础设施、厕所革命、卫生标准、服务礼仪等进行了全方位培训。

    培训的最后一天，涉外职业技术学院邀请了专业的厨师及老师，组织同学们前往鑫海湾大酒店，分为烹饪和旅游从业两大类，对不同需求的学员分别进行了实操培训，参训学员纷纷表示，本次培训实操性、针对性很强，对今后的接待、服务工作将起到很好的指导作用。

    通过此次“红城管家”培训，全面提升了新县旅游从业人员的管理服务水平，让旅游从业人员成为对外宣传推广、展示新县形象的重要窗口和形象代表，真正让游客感受到温馨、细致、周到、全面的服务，感受到新县的热情，对促进文化旅游产业的健康发展将起到重要的积极作用。