知礼懂礼 文明创城

作者：雷雯

　　为提升旅游从业人员的业务素质，全面提高旅游服务质量和水平，进一步提升安吉县旅游产业的美誉度和知名度，9月28日，安吉县社区教育学院报福学习中心在中张村开展了旅游人员服务礼仪常识培训活动，共计64位学员参与。

　　培训邀请到安吉县中南百草园培训技能学校孙亚红老师授课。孙老师以旅游从业人员礼仪常识及旅游管理服务人员的职业素养为主题，从仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、语言规范等方面实例分析讲述服务礼仪。孙老师强调：旅游从业人员一定要热爱本职工作，维护安吉县旅游形象，提高服务技能，为创建全国文明城市添砖加瓦。

　　学员们纷纷表示，这样的培训班特别有意义，老师讲述很细致，分析也很到位，对旅游接待水平和服务质量提升颇有帮助。