云上草原我的家 管理培训送到家

　何清泉

　　云上草原高山四季旅游度假区，位于安吉山川乡高家堂村境内，坐拥稀缺的高山自然资源，造就了“云上一天草原四季”的独特美域。但是由于度假区项目推出时间短，软硬件设施还在建设中，而游客人数经常人满为患，造成度假区各景点尤其停车场管理跟不上，有时出现混乱现象。在高家堂村村委及云上草原度假区管委会邀请下，10月9日晚上，安吉县社区教育学院山川学习中心(山川成校)在高家堂村文化礼堂举办了一期旨在提升度假区管理能力的培训，相关停车场管理人员、党员志愿者、农家乐业主及平安家园卫队共40多人参与了培训。

　　此次培训邀请了中国农工党党员，安吉县农工党乡村振兴服务团核心成员，乡村旅游职业经理人，国家级企业培训师，浙江大学客座讲师束永香老师为大家作了《旅游度假区服务规范礼仪培训》讲座。讲课采用图文并茂的PPT形式，从服务礼仪概述、服务人员形象礼仪、员工行为举止礼仪、文明劝导礼仪、游客停车引导规范、突发事件应急处理等内容进行了详细的讲解，并列举了 大量的案例进行分析说明。并现场与参培人员进行了大量积极互动，气氛热闹非凡。培训后，束老师还与相关管理人员就度假区发展中遇到的亟待解决的一些问题进行了沟通和探讨。

　　通过培训，度假区相关管理及工作人员增强了发展信心。度假区停车场负责人周冰说：“今天参加了培训，受益匪浅，了解到了很多停车场管理相关知识及应对技巧，知晓了许多度假区发展中停车场管理的重要性及潜在隐患。同时，也学习到很多提升方法，对今后怎样管理好停车场有了更深的思考”。其他参训人员也对此次培训给予一致好评，并表示今后一定要参照培训中学到的知识，好好提升自己的管理水平，为安吉旅游和浪漫山川建设尽自己的一份责任。