嘉定“农技110”服务热线2016年下乡服务正式启动

       4月14日，嘉定“农技110”服务热线在徐行镇开展了下乡服务活动，正式拉开2016年度下乡服务活动序幕。

        今天，在徐行镇小庙村内，3名上海市“三农服务”热线及4名嘉定区服务热线组成的专家团为农民们提供现场咨询服务。活动现场，有不少农民前来寻求专家解决种植上的疑难杂症。有农民拿着染有病虫害的蔬菜前来咨询专家，询问如何能防止病虫害的产生，专家不遗余力为农民“把脉”、“问诊”，开“药方”。气氛热烈、互动频繁，热线还免费为农民发放蔬菜种子及热线宣传品500余份。

        据了解，目前嘉定“农技110”服务热线形成了“1+6”的组织架构，即1个工作组、6个专家组。在区农业信息服务中心设立热线工作组，负责热线日常运维及组织策划等工作；由6个专家组、46名专家组成一支专家队伍。

        热线在服务模式上采取了“一条电话热线对外，多项服务联合开展”，农民遇到的一般问题可拨打“12316”、“59991122”当场解决，疑难问题可提供专家现场指导，必要时与市级专家会诊。服务方式上，采用电话咨询、现场诊断、短信服务、下乡服务活动、视频诊断等，并借助嘉定农业网、微信、“农民一点通“开展多层次、全方位的为农服务；服务时间上，实现了全年工作日人工咨询服务，工作时间外及节假日使用电话语音服务。

        作为政府服务社会、服务农民的一个窗口，热线创新服务模式、提高服务水平，从基层需求出发，将热线打造成政府部门和农民群众的“连心桥”。