自1997年开设第一家直营店至今，浙江驰骋控股有限公司先后创立了“左邻右舍”“生活驿站”两大为广大市民所熟知的连锁便民店品牌。在深耕传统零售行业的20多年中，驰骋控股已经发展为拥有覆盖浙闽赣三省3400多家门店，以品牌连锁、商贸运营、仓储配送、软件技术为支撑，以人才资源、企业文化、科学管理为基础的集团型企业。
2014年，借着互联网商业蓬勃发展的东风，驰骋控股尝试将其拥有的基数庞大的“店商”与“电商”相融合，创新推出“萝卜白菜”电商服务平台，突破了线下实体门店商品服务受限于店营面积的瓶颈，开辟出线上线下相结合的全新社区B2C购物新模式，为企业的跨越发展缔造了新未来。
深耕传统零售夯实物流配套
“从创业之初到现在，公司一直坚持开好每家便民小店。”浙江驰骋控股有限公司营销中心总监刘荣军，在回顾了公司20多年的发展历程后，觉得这句总结最为贴切。
1997年，公司创始人的“小店”事业，自城区开设的第一家开放式超市——“万家乐”起步。随着超市越开越多，2003年，公司开始考虑走品牌化发展之路，随后“左邻右舍”和“生活驿站”两大品牌在5年时间内相继应运而生。
“后来，公司全面实施加盟连锁发展战略，获得了众多创业者的青睐，门店数量实现了几何式增长。”刘荣军相告，正是在这个时期，门店网点逐渐延伸至浙闽赣三省，企业发展格局不断扩大，为如今拥有3400多家门店打下了扎实的基础。
在连锁零售业快速发展的同时，物流配送的配套建设开始成为公司谋篇布局的重要领域。2008年，公司投资兴建江山物流基地，并依托自主研发的仓储信息化管理系统，创立驰骋物流配送体系，链接门店需求，由供应商完成及时配货，再由公司配送中心为旗下的所有门店进行商品配送。
在拥有数量庞大的连锁经营门店的基础上，再配套自建的以商品配送、物流基地为系统的物流体系，不仅为企业的发展打开了多元化经营格局，也为驰骋控股顺势发展“店商+电商”的创新商业模式，创造了独特的优势基础。
自创“萝卜白菜”开拓发展空间
近年来，电子商务随着互联网的发展异军突起，加速人们消费习惯的改变。为突破线下实体门店商品销售受限于经营面积的发展瓶颈，2013年，驰骋控股尝试启动“目录销售”，通过与海信、长虹等国内外知名家电品牌达成直采战略合作关系，引进家电、厨卫等商品销售服务。顾客可在就近的零售门店查阅商品目录，在店内下单订购选中的商品，再通过驰骋物流将商品配送到家，进一步丰富了顾客的购物品类。
次年，公司又自主开发上线了“萝卜白菜”电商平台，利用旗下经营的便民店所构建的庞大社区销售网，满足顾客日常生活中对生鲜、家电、数码、厨卫、母婴、家居等方面的商品需求，打造出“工厂直发、服务保证、网订店取、质优低价”的全新社区B2C购物新模式。截至今年8月底，“萝卜白菜”平台上已有4大类38个品类的1500多个单品在线销售，与最初的“目录销售”相比，极大地丰富了购物内容，同时也为公司发展开拓出了“有限店面销售”与“无限线上销售”相结合的新空间。
“公司多年深耕‘小店’经营，在门店网点、仓储物流以及综合采购等方面所积累的优势，在电商销售环节，都转化为顾客能体验到的实惠价格和优质服务。”刘荣军表示，自上线以来，“萝卜白菜”电商平台逐渐赢得了广大消费者的喜爱，目前平台会员总人数已逾20万，2017年销售额达到了1700万元。自上线至今，平台销售总额已逾6000万元。
涉猎“生鲜频道”打造便民中心
“作为电商平台项目中最热门、最有前景、也最具难度的生鲜，一直是我们公司关注的焦点。”“萝卜白菜”电商平台负责人叶小明相告，2016年3月，“萝卜白菜”电商平台的“生鲜频道”在我市市区正式公测。市民只需通过关注“萝卜白菜”微信公众号，进入网上商城下单，订购的蔬菜、水果等食材就可以送货到家附近的连锁超市。
“平台上销售的生鲜食材，大部分是公司从金华、衢州等地的大型农贸市场统一采购而来，其余部分来自本地农户和我们自己的廿八都农场，少量单品实现产地直采。顾客下单后，经过分拣，再由公司物流配送系统进行‘一日两配’，定时送往分布在城区的左邻右舍、生活驿站便民店或者部分小区门卫处。”叶小明说，市民在下单前就会预先选择离家最近的便民网点，在规定时间内下单后，中午或晚上下班途中就能从网点顺道取回当天需要的生鲜食材，免去了专门跑菜市场的折腾，极大地便利了市民的生活。目前“萝卜白菜”生鲜配送范围主要是江山城区、贺村镇以及衢州市区的部分门店。
“公司的发展目标之一是要将线下便民店打造成社区便民服务中心。”刘荣军说，近年来，除了利用“萝卜白菜”电商平台和线下网点开辟“网上菜篮子”销售服务，驰骋控股还在各门店推出各项便民服务项目，如车险代理、公共自行车租借、快递代理、话费充值、水费代缴、金融业务等，不断完善“小店”功能，为每个家庭提供“更放心、更方便、更实惠”的服务，为公司的长远发展不断赋能。