今年以来，开平市社保经办服务坚持以民生需求为导向，不断创新服务模式，实现“只进一扇门，最多跑一次”。
一、服务先行，推广工伤保险待遇申办网上预审
2019年8月起，为免去企业报送工伤保险待遇申报材料时因缺件、漏件带来的不便及现场审核等待时间，开平市社保局推广工伤保险待遇申办网上预审服务，利用互联网将“窗口前移”，用人单位在线上传待遇申请资料，经办工作人员先行审核电子材料，对不符合受理条件的提出补正和修改意见，在电子申报材料齐全、符合规定的情况下告知预审通过结果。企业通过预审后可在线预约取号，在预约时间内将对应纸质材料提交窗口即可，真正实现省时省力，只跑一次腿。
二、数据跑腿，实现生育津贴网上“一站式”申报
2019年8月起，开平市社保局推行生育津贴网上申报，改变原有固定化、集中化的业务经办模式，由传统窗口“面对面排队办理”向网上“不见面办理”转变。用人单位只需在广东政务服务网上传申报生育津贴资料，经办工作人员利用医保信息系统实时核查申领人的生育情况，通过广东省电子证照系统查询其出生医学证明和计划生育服务证，实时审核计发生育津贴，实现生育津贴网上“一站式”办理，打破地域和时间限制，实现参保人全程“零跑腿”。
三、刷脸认证，开启养老金领取资格认证新模式
2019年1月起，开平市全面取消领取待遇资格集中认证，推行“刷脸认证”。退休人员可通过互联网的生物特征识别认证，如“粤省事”微信小程序、“智慧五邑”APP、“广东社保”APP远程认证等服务渠道轻松完成自助认证，让参保人无需出门在家“刷脸”完成养老金领取资格认证。为加强宣传推广，开平市社保局向退休人员和各镇（街）的社会事务综合服务中心发放自助认证操作指南，在经办窗口安排专人指导，向退休人员讲解网上认证操作流程，扩大参保人对人脸识别自助认证的知晓率和使用率。截至8月底，共有13271人通过“刷脸认证”“指纹认证”等方式完成自助认证。针对退休人员年龄大、行动不便等认证困难问题，还开展特定人群社会保险待遇领取资格免费上门认证服务。
接下来，开平市社保局将继续聚焦群众需求，完善服务评价机制，让窗口服务人员练成“社保通”，探索推出更多便民惠民措施，将经办服务向互联网、移动终端等便民化载体延伸，实现更多社保业务“一网通办”，推动社保经办服务工作高质量发展。（市人社局）