市行政服务中心组织开展“一门式”服务中心窗口人员培训班
2018-07-12
为进一步推进我市行政服务改革，提升政务服务水平，7月9日，我市行政服务中心组织开展“一门式”服务中心窗口人员培训班。此次培训班分两批举办，约300名来自各镇（街）公共服务中心、市有关单位对外服务窗口的工作人员参加。
本次培训邀请北京师范大学珠海分校心理与行为研究所客座教授杜俊鹏进行授课，培训内容包括培养阳光心态、有效增强人际沟通等。杜教授把理论知识与真实案例生动幽默地结合起来，从窗口服务工作中常见的心理压力、人际交往等问题对参训人员进行辅导，引导大家调控好情绪，保持乐观心态，建立和谐的人际关系。在培训中，学员们认真仔细听讲，与授课老师热烈交流互动，达到了预期效果。此次培训有助于窗口人员提升心理健康素养，培育积极向上的心态。参训人员表示，今后将灵活运用所学知识，不断提高服务水平，以正面情绪化解工作矛盾，为百姓提供更便利、贴心、高效的服务。下一步，市行政服务中心还将根据工作实际，继续开展各类培训，打造高素质的人员队伍，打造人民满意的行政服务窗口。（市行政服务中心）
