记台州首个巾帼人大代表调解室——大溪镇“芋溪和”巾帼代表调解室

“阿婆，您别担心，都跟您儿子一家子说好了，地方会尽快腾出来，您很快就可以入住。”近日，大溪镇“芋溪和”巾帼代表调解室负责人、镇人大代表杨菊素带着多名巾帼代表调解员，来到林阿婆的家中回访，让调解成果又快又好落地。

入户调解矛盾

林阿婆改嫁后又丧偶，想在晚年回到亲生儿子身边一起生活。然而，由于儿子家庭条件并不宽裕，再加上多年来的误会和矛盾，让林阿婆叶落归根的愿望迟迟不能实现。好在经过大溪镇“芋溪和”巾帼代表调解室的调解，儿子林大哥同意母亲入住，并表示会尽快安排一间房间出来，让林阿婆安享晚年。

成立台州首个巾帼人大代表调解室

“芋溪和”巾帼代表调解室的前身是设在大溪法庭内的家事调解室，主要调解婚姻纠纷、邻里矛盾、个人烦事，成立三年多来，共计受理矛盾纠纷案件325起，成功化解303起，化解成功率达93.2%。

 “现在来调解的人越来越多，调解室原先的力量显得越发单薄。”作为调解室发起人和负责人，杨菊素一面为调解室受到群众的认可感到开心，另一面却又担心力量配备不足而影响调解工作。

作为镇人大代表，杨菊素把调解室的困境跟大溪镇人大作了汇报。

“调解室在基层社会治理中确实发挥了积极的作用，我们也希望把它做强做大，更好地为群众服务。”大溪镇人大主席林泽米了解到调解室的困境后，给予了很大的支持。

“室”“站”工作对接会

在征求各个人大代表联络站的意见后，结合本地实际，大溪镇人大决定在原“芋溪和”家事调解室的基础上，依托人大力量，进一步完善机制、优化理念，成立台州首个巾帼人大代表调解室——大溪镇“芋溪和”巾帼代表调解室。

新的调解室，不再是杨菊素“单打独斗”，而是扩充了16名巾帼人大代表调解员，其中温岭市人大代表有8名。此外，调解室还与5个代表联络站联通，有利于矛盾的化解和难题的破解。

人大力量让矛盾“一网打尽”

“有了人大力量的支撑，不但人员力量加强了，调解矛盾的方式也更加多样。现在我们不单单在调解室进行调解，而是根据不同的情况，采取当场调解、上门调解和转移调解等多维度的方式。”杨菊素谈起了调解室的变化。

杨菊素还举了一个例子。近期，有一户人家，老人儿子不幸过世，儿媳也改嫁，老人一直抚养着孙子。但是儿媳突然回来，希望带走孙子，这让老人无疑又失去了一个寄托。按照法理，儿媳很可能取得孩子的抚养权，但是按照情理，毕竟老人抚养孙子多年，又没有从儿媳那里领取抚养费，如果失去抚养孙子的机会，对老人来说无疑是种伤害。

调解室了解到这个情况后，主动介入调解，并和矛盾发生地的人大代表一起，共同为这家子排忧解难。同时，在镇人大的约请和监督下，大溪法庭及时派员共同化解矛盾；相关部门在政策范围内为老人提供一定的帮助。最终这一矛盾纠纷被成功化解。

像这样的案例数不胜数，且大多数单单依靠调解室的力量是解决不了的，而有了人大力量，可以为不同的问题找准切入口，比如可以约请相关部门，提供政策法规讲解、帮扶等服务，更好地化解矛盾。

“室”“站”联合为矛盾化解增底气

“在南城管理区的村，有一户人家因为财产分割问题产生分歧，导致三代人闹起了矛盾，其中夹杂着很多陈年旧账，我们必须从源头上入手，因此希望联络站可以和我们一起摸清这户人家的底细，多方位推动调解工作。”近日，“芋溪和”巾帼代表调解室和南城人大代表联络站召开工作对接会，调解室负责人、温岭市人大代表邬蔚林向联络站寻求帮助。

“好的，这户人家所在村就有我们联络站的人大代表，后期联络站将和调解室一起，帮助他们理清旧账，化解矛盾，和美家庭。”联络站负责人赵守德当场表态。

像这样“室”“站”联合化解矛盾的场景，在“芋溪和”巾帼代表调解室成立以来，不定期都会出现。调解室和全镇5个人大代表联络站通力合作，通过工作对接会、实地走访、约请部门等方式，形成强大合力，为各类矛盾化解增添了底气。

“‘芋溪和’巾帼代表调解室是一项创新事务，我们将不断发现问题，解决问题，让调解室成为一把基层矛盾化解的‘金钥匙’。”林泽米表示，大溪镇人大将继续做强做大调解室，为提升基层社会治理能力，推动经济社会全面发展贡献更多的人大力量。