为了让大调研主体“沉得深”、调研问题“浮得快”、村居群众“信得过”、解决力度“落得实”,竖新镇研究制定了“望·闻·问·切”的 “四诊调研法”,为这场规模空前的大调研工作“问诊搭脉”。
“崇明农户走访一个都不能少”的“发令枪”一声令下,竖新镇全体机关干部卯足马力,顶住压力,紧抓契机,合理安排自己的工作任务,深入农户家庭全覆盖开展大调研工作,目前全镇已走访群众1703户,通过调研了解到80个问题,已帮助解决75个,问题解决率达94%。
望诊观家情
真调实研的基础建立在全面细致的了解农户的各项基本信息,除了要坚持问题导向、需求导向、效果导向之外,更要把此视为一次细致排摸群众各项信息的契机,每走进一户农户,首当其冲的“望诊”尤为重要,可以通过瞧瞧该户家庭情况、望望农户的宅前屋后是否干净、看看农户的干湿垃圾分类是否到位、瞅瞅五星级文明户条件是否达标等对该农户有初步认识,为之后更有针对性的开展调研打好基础。
在油桥村调研时,调研组成员排摸到了一批在外创业有成的家乡人士,紧接着,镇党委、政府支持油桥村第二次召开“家乡知名人士座谈会”,吸引他们为乡村振兴战略引资、出智、发力。“望诊”,让我们更了解村情民意。
闻诊集民意
调研过程中,村民对于来访的调研者多数都是敞开大门热情欢迎,坐下之后,通过与调研对象聊天的方式“闻家常、话冷暖、知民意”,拉近彼此距离。通过倾听来发现村民群众生活上的难点、痛点、堵点;通过倾听更能捕捉基层的优秀典型。
第十一调研小组在东新村走访调研过程中,探访到一对热心公益事业的老夫妻——刘为斌、张玉美夫妇,张阿姨是村里的一名优秀志愿者,在以身作则的同时经常挨家挨户上门宣传垃圾分类、移风易俗等知识;丈夫刘为斌,被邻里美誉为活雷锋,平日里无私奉献,热心助人,经常帮助左邻右舍代送液化气,代收快递,还不计回报接送一名独居老人去医院看病配药。“听诊”让群众对我们敞开心扉。
问诊知实情
在调研过程中,我们发现部分群众会碍于不熟悉、不好意思等主观因素,导致有些问题不敢说、不好意思讲,在这种情况下,结合“望诊”、“听诊”的基础上进行“问诊”往往事半功倍。问一问生活中是否存在什么困难、问一问对村委会的工作开展是否满意、问一问对党委政府的工作有何意见建议,以此发现真问题。
此外,竖新镇大调研办公室还将崇明世界级生态岛建设、“六乡”建设、全国文明城区创建、无违村创建、垃圾分类、移风易俗等十项党委政府重点工作整理成册,下发给每一位调研人员,要求借机对全镇村居民开展一次面对面宣传,让群众全面了解党委、政府的中心工作。“问诊”使我们工作更贴近群众。
切诊解难题
“切诊”是大调研的中心环节,村民提出问题之后的关键还是要解决问题,为老百姓排忧解难。比如第九调研小组在调研过程中收到这样的问题:村里党小组长、村民小队长年龄偏大,对上级工作的领悟和执行上会有一定困难。这是如今崇明农村地区老龄化问题导致的普遍问题。
对此,竖新镇专门制定了《关于加强竖新镇“三长”队伍建设的指导意见》(征求意见稿),以期进一步加强和提升基层自治队伍力量,加强“三长”队伍建设,给群众交上一份满意的答卷。“切诊”让大调研真抓实效。
“四诊调研法”让农户走访全覆盖有“法”可依,让大调研成为群众真正得实惠、群众真正受欢迎的好举措,实实在在提升了全镇广大干部群众的获得感、幸福感和满意度。