“感谢你们能急企业之所急，加班为我们办理业务……”近日，市住建局驻行政服务中心窗口收到了江山碧桂园房地产开发有限公司与志诚房地产开发有限公司赠送的锦旗，感谢窗口工作人员多次延时加班为企业办理业务。
今年以来，住建窗口已收到群众送来的锦旗3面、感谢信多封。市住建局积极深化“最多跑一次”改革，窗口公共租赁住房承租资格确认、城市建筑垃圾处置核准等8个事项开通“移动办”，公共租赁住房租赁补贴或者租金减免审批、房地产交易与成交价格申报审核等10个事项实现“一证通办”，民用建筑项目节能审查、建筑工程施工许可等92个事项全部开通“网上办”。前7月共受理各项业务9139件，办结率100%，办件量同比增长约20%，取得了质效双提升的良好成效。窗口和窗口负责人连续两个季度被评为五星级窗口、季度之星。
服务窗口成绩的取得，与住建局提出的“三心”服务宗旨密不可分。今年以来，该局以全国基层政务公开标准化规范化试点为契机，将最多跑一次改革践行到底，进一步提高行政审批效率，构建良好营商环境。具体改革中，通过“专业提升、专研痛点、专题研究”的专心，“微笑服务、贴心服务、全程服务”的热心，“细化责任、细致管理、细微指导”的细心，把窗口办理事项再压缩、再挤压，彻底打破固定化受理模式，采用AB岗、岗位轮转和岗位轮训等多种措施，提升人员综合业务水平，实现内部无差异化受理，公租房申请一证10分钟办理；建筑工程施工许可证办理事项三合一、电子施工图打印等亮点内容取得住建部、省住建厅等相关传媒体推介，切实提升群众获得感和幸福感。
“我们将加快推进‘最多跑一次’改革步入纵深，破除思想壁垒、技术壁垒、机制壁垒，通过‘请进来、走出去、树典型’模式加大岗位培训力度，进一步提升自身业务水平和服务能力，让群众办事放心快捷、舒心满意。”住建局服务窗口负责人表示。