近年来,科润智能控制股份有限公司与世界500强瑞士ABB公司、美国通用电气公司合作研发MDmax-ST、MLS-V型低压抽出式开关柜,标志着该公司的产品走向国际市场。
这是科润公司长期坚持创品牌效应、抓质量管理的结果。该公司从2004年销售收入324.29万元,到2017年销售收入3.45亿元,并实现在新三板挂牌上市,每一步变化都与创品牌、抓质量紧紧相连。可以说,科润公司的快速发展之路,就是创品牌、抓质量之路。
重质量管理以质取胜
“以质取胜,诚信经营,是立企之本,服务之魂”。这是科润公司上至董事长,下至员工的一个共识。
科润公司建立了一整套质量管控体系,成立由公司总经理任主任的质量技术工艺委员会,定期召开联席会议,解决产品设计、生产工艺以及技术交底、技术规范等问题,制订新产品研发、技术创新奖励制度,鼓励技术研发团队不断开展技术创新;制定技术差错考核办法,对重复性的以及产生重大损失的技术差错,对责任人进行通报和考核。对于售后服务部反馈的产品质量问题,由质量技术工艺委员会牵头组织召开产品质量分析会,对在设计、生产中出现的产品质量问题进行讨论、分析,查找原因,采取补救措施。
同时,公司与浙工大、西高所、沈变院等高等院校、科研单位建立了“产学研”合作关系,搭建科技创新平台,与中国质量认证中心杭州分中心合作研发新能源充电桩,成立省级科润新能源充电桩研究院。
全程管控严把质量关
“原材料的好坏,直接影响产品质量,劣质原材料即使价格再低也不允许采购。”这是科润公司长期坚持的采购原则。
科润公司对质量监控下真功,建立合格供应商名录,实行年度动态化管理,对原材料数据进行存档、进厂验收,实现原材料质量可追溯。同时,制订控制质量检验计划,质检部门严格执行检验计划;验收人员严格、及时入库,发现有质量问题的原材料拒绝入库。
如果原材料是产品质量的第一道关,那么生产环节就是产品质量的重要一环。科润公司通过《质量跟踪卡》,对质量问题进行登记,直接问责当班人员,以提升产品质量。
每月定期进行质量问题汇总,也是科润公司质检部门的特色。为防止不合格部件产品流入下道工序,质检员要对出厂前的每台产品质量进行调试、检测。今年8月,该公司为山西某项目生产了价值550多万元的光伏变、预制舱产品,在发货前,质检员发现该预制舱仍存在低压系统N母排接线、消防安全通道标识错装等问题。质量技术工艺委员会当场责令组装车间进行返工,将预制舱重新拆解,对低压系统的所有零部件逐一检查,并重新组装,避免给公司带来负面影响。
售后服务显责任担当
“一个公司除了有优质的产品,还必须有优质的售后服务。”这是科润公司董事长王荣常说的一句话。
科润公司把售后服务当作产品质量保证的最后一个环节,建立快速反应的售后服务体系,做到急客户之所急,想客户之所想,竭尽所能让客户满意。
今年7月,科润公司为新疆某客户生产了一批价值200多万元的订单,由于该批产品中的户外电抗器是从江苏一家中小企业采购,没想到这批产品运到新疆,客户在验收时发现有些许质量瑕疵。公司售后服务部接到投诉后,立即派售后服务人员前往项目现场检修。第一时间解决质量问题,还让公司业务代表向新疆客户致歉,避免了因质量问题而可能造成的负面影响。
创品牌、抓质量,不仅让科润公司树立起了良好的企业形象,而且各项荣誉也接踵而至:国家高新技术企业、浙江省最具成长性科技型百强企业、省级高新技术企业研发中心、省级企业技术中心、省“诚信民营企业”、省AAA级“守合同重信用”公示企业……产品被列入国家工信部节能变压器推荐目录(第四批),成为国网、南网的供应商。