近日，笔者从国网江山市供电公司获悉，计划在今年年底前实现全市居民电力客户“智能交费模式”全覆盖。在当前“互联网+”已经上升为国家战略以及电力用户征信信息即将纳入人民银行征信系统的大背景下，供电部门顺势而为、提前介入，及时推出这样的便民举措，笔者不禁为此点赞。
开展智能交费业务是供电部门坚持以创新驱动、客户体验为导向，深化“互联网+”营销服务、运用“互联网+”思维所推出的一项民心举措，也是推进智慧城市建设的一项新工作，不仅能方便老百姓生活，更能减少人工成本，应加速推进、加快实施、全面推广。
笔者以为，加快推进实施智能交费业务，首先要加大宣传力度，让更多的老百姓和企业熟悉智能交费业务和“掌上电力”APP平台，实现“由陌生到熟知、由认可到信赖”的转变。其次，要加强业务指导培训，通过乡镇、村成人学校组班培训。通过志愿者走街串巷、进村入户等方式，面对面、手把手地对互联网技能运用不熟练的居民进行安装指导。通过不打烊的“乡村空中学堂”视频演示，让更多市民享受足不出户就能轻松交纳电费的服务。最后，要始终突出便民服务这一“内核”，积极优化电费查询、用能分析、积分换电费、停电公告等功能，切实提高居民用电消费的透明度，便于市民量入为出，合理用电。
作者：未泯