“其实在农村生活中，类似的邻里矛盾纠纷真的很多，但发生纠纷时，他们愿意寻求我们网格员的帮助，进行及时沟通，那么矛盾纠纷就不再有空可钻了……”11月的四都镇网格小故事分享会上，埠头村水碓头网格网格长蔡雪龙的故事引来了现场众多网格员的共鸣，“确实是，上次我们村里两个村民因为一条小路发生纠纷，我到现场以后帮忙沟通，没几分钟事情就解决了。”“只要我们反应够迅速，能够当矛盾双方的桥梁，很多事情都能迎刃而解。”……
你一言我一语的经验分享让到场的网格员们对事情的处理方法都有了新的经验积累，“在故事分享会上分享故事，听听大家的想法和经验，真的很好！”傅筑园村网格员方阿敏相告，最开始自己也不愿意讲网格故事，感觉在大家面前讲自己的工作很别扭，但随着时间的推移，网格故事讲得多了，网格员们的工作积极性越来越高，处理事情的经验也越来越丰富，网格间互学互比互看的良好氛围越发浓厚。
这喜人变化的背后，是自去年6月起，四都镇大力推行“一讲三评”网格工作机制的结果。作为江山融衢接杭的“桥头堡”，四都镇地处柯城区华墅乡、常山县青石镇、招贤镇三镇（乡）边界，社会治理具有一定的复杂性、独特性。近年来，四都镇在做实网格基础、激发网格活力等方面进行了一系列有益探索，其中讲好网格故事、评网格事件、评“网格卫士”、评三色网格的“一讲三评”网格工作机制更是为该镇夯实基层治理基础，激发网格内生动力注入了一剂“强心剂”。
“网格是基层治理的源头末端，直面群众、服务群众的‘关口前哨’。”四都镇相关负责人介绍，网格故事“讲得好”，离不开网格事情“做得好”。该镇制定出台的“红黄绿”网格三色考评机制，从信访维稳、矛盾纠纷、平安建设等八个维度制定评分标准，设置矛盾化解、服务代办、线索提供三大加扣分项和一票否决项，对全镇22个网格进行量化打分，以分数高低评出“绿、黄、红”三类网格，绿色保持、黄色提升、红色整改，从而实现网格“自警自愈”。同时出台的网格事件“红黑榜”评比，通过“典型引路”，对各类事件进行分类晾晒，让网格员有章可循、有据可依，从根本上解决了网格事件描述不准确、流转不规范、处置不到位不及时等普遍存在的共性问题。
此外，该镇还推出了“正向激励+反向倒逼”的网格队伍管理机制，通过每月在网格队伍中评选出业绩佳、作风实、口碑好的3名网格员，进行公开表彰，授予“网格卫士”荣誉称号并给予奖励，放大激励效果，让网格员学有榜样、赶有目标，同时对连续三个月排名末位的网格员，实行末位退出机制，让网格员时刻保持工作紧迫感、危机感，打破了“干好干坏一个样”的问题，截至目前，已评选出“网格卫士”51人次，调整网格员5人次。
“以前都是单打独斗，很多经验都要在不断地失败中总结，但现在网格故事会上，各个‘网格卫士’处理问题的好方式、好经验，直接就给了我们‘照抄照搬’的机会，很多过去难解决的事情，也能在他们的经验中得到启发。”四都村小皂网格网格长祝峰感慨，“讲网格故事”不仅是分享，更是一种经验学习，让大家能够在分享中得到快速成长。
“提升基层治理能力离不开网格员整体素质的提升，‘一讲三评’通过公平公正公开的正向激励，树立典型榜样，传递正能量，让网格员在网格工作过程中不断比学赶超。”四都镇相关负责人表示，接下来，该镇还将继续以网格为基础，迭代升级“一讲三评”网格工作机制，夯实基层治理基础，激活基层“善治力”，促进“县乡一体、条抓块统”和数字化改革成果在四都扎实落地，真正做到“关键小事”格中办，“疑难杂症”不出网。
作者：毛梦瑶 宋超 何臻